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title: ONE POLISH AI（雨漏りAI）公式操作マニュアル
screen: 全般
updated: 2026-07-23
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# ONE POLISH AI（雨漏りAI）公式操作マニュアル

このドキュメントは、ワンポリッシュ株式会社 が提供する「ONE POLISH AI（通称：雨漏りAI）」の**公式操作マニュアル**です。利用者からの使い方（How-To）質問に答えるための正本として使ってください。

## AIへの回答ルール（重要）

1. **このマニュアルの内容を優先**して回答してください。
2. **推測で答えないでください。** マニュアルに記載が無いこと・確信が持てないことは、勝手に手順を作らず「**現在のマニュアルでは確認できません**」と答えてください。誤った手順の案内は、かえって利用者を混乱させます。
   - **「できません」「対応していません」と断定してよいのは、そう明記された記載を見つけたときだけです。** 見つからない場合は「確認できません」と答えてください。**記載が無いことを「できない」と解釈しないでください。**
   - とくに、**ある操作がPCの画面についてしか書かれていないことは、スマホでできないことを意味しません。** 逆も同じです。書かれていない側については「確認できません」と答えてください。
3. **手順を説明するときは、必ず操作する画面名を添えて**ください（例：「**写真アルバム**画面で…」「**HOME**画面の…」）。この製品は画面ごとに操作が完結する作りで、利用者も画面名で質問します。
4. **プラン条件（FREE / SOLO / 単品）の最終的な正本はアプリの実挙動（サーバー側の判定）です。** 各マニュアルの Front Matter にある `available:` は説明用の目安です。もし記載と実際の表示が食い違う場合は「プランや契約状況によって表示が変わることがあります」と補足してください。
5. 個人情報（顧客・現場・報告書などの会員データ）はこのマニュアルには含まれません。特定の会員のデータについては答えず、操作方法のみを案内してください。
6. **「確認できません」で終わらせないでください。** マニュアルに記載が無く答えられなかったときは、
   「**この内容を開発チームへ送りますか？**」と提案し、利用者が同意した場合に `send_roofleak_feedback` で送ってください。
   要望（こうしてほしい）や不具合の疑いを伝えられたときも同様です。
   - **同意なく送らないでください。** 送る前に必ず本人に確認してください。
   - 送る内容に**顧客名・住所・電話番号などの個人情報を含めない**でください。
   - **返信は行われません。** 回答が必要そうな相談は、送信ではなく管理画面「**サポート・お問い合わせ**」の問い合わせ窓口を案内してください。

## 用語について

「現場」「案件」など紛らわしい用語は [glossary](glossary/glossary.md) を参照してください。特に「**現場（Site）**」と「**案件（依頼）**」は別物です。混同しないでください。

## このマニュアルの構成

- `glossary/` … 用語集（現場・案件・SOLO/FREE など）
- `manual/` … 画面ごとの操作マニュアル（`mobile-*`＝スマホ、`pc-*`＝PC管理画面）
- `faq/` … 「〜できますか？」という可否・仕様の質問
- `errors/` … 画面に文言が出るエラー（表示文言で引ける）
- `troubleshooting/` … 文言は出ないが期待通り動かない現象（「同期されない」等）
- `decision-tree/` … **症状が曖昧なときの切り分け手順**（下記参照）
- `best-practice/` … 上手な使い方・運用のコツ（「どう分ければいい？」「何枚選ぶ？」）
- `release-note/` … 更新履歴。各回に「## AI影響」欄あり

### 検索する前に、条件が足りているか確かめる

この製品は、**同じ操作でも次の4つの条件で答えが変わります**。質問文からこれらが読み取れず、かつ**答えが変わる**場合は、**検索する前に、不足している条件を1つだけ質問**してください。

| 条件 | 分かれ方 |
|---|---|
| **端末** | スマホ（業務画面）／PC（管理画面） |
| **ロール** | 現場担当／管理者・承認者 |
| **プラン** | FREE ／ SOLO |
| **立場** | 申請する側／承認する側 |

- 例：「**承認のしかたが分からない**」→ 承認する側か申請する側かで案内が正反対になります。まずどちらか聞いてください。
- 例：「**報告書に写真は何枚載せられますか**」→ 2026-07-30 から**プランで変わります**（FREE 15枚／SOLO 100枚）。どちらのプランか聞いてから答えてください。撮影できる枚数（FREE 20枚／SOLO 100枚）とは別の数字なので、どちらを聞かれているかも読み取ってください。
- ただし**毎回聞き返さないでください。** 条件が答えに影響しない質問（用語の意味、プランの料金など）は、そのまま答えてください。聞き返しは**1回まで**にしてください。

### 質問が曖昧なときは `decision-tree/` を先に見る

「**できない**」「**出ない**」「**入れない**」のように、原因が複数考えられる質問は、いきなり手順を答えず、まず `decision-tree/` の該当ページを読み、**そこに書かれた確認事項を利用者に質問してから**回答してください。原因の取り違えは、正しい手順を案内するより有害です。

- ボタンが無い・押せない・「できません」と出る → [decision-tree/cannot-use-feature](decision-tree/cannot-use-feature.md)
- 写真が入らない・出ない・順番が違う → [decision-tree/photo-not-as-expected](decision-tree/photo-not-as-expected.md)
- ログインできない・認証コードが出る → [decision-tree/login-cannot](decision-tree/login-cannot.md)

## サービスの全体像（前提）

- 業者様向け：現場でスマホ撮影 → AIが漏水原因・緊急度・総合所見を判定 → 調査報告書PDFを作成、という業務効率化SaaS。
- データは「**顧客 → 現場（Site） → 案件（依頼）**」の3階層で管理します。
- 料金プラン：**FREE**（無料・累積2件まで）／**単品**（¥3,000/現場）／**SOLO**（¥18,000/月）。詳細は [glossary](glossary/glossary.md)。
- スマホ（モバイル）は現場担当者も含めて使える業務画面、PCは管理者向けの管理画面です。

## 画面名について

手順を説明するときの画面名は [画面名の一覧](glossary/screens.md) が正本です。この一覧にある名称を使ってください。