--- title: 有料プランの申し込み・プラン変更・追加容量（プラン・課金） screen: PC - プラン・課金 ask_first: プラン symptoms: - 有料プランに申し込みたい - LIGHTに申し込むには - STANDARDに変更したい - LIGHTからSTANDARDにアップグレードしたい - STANDARDからLIGHTに下げたい - 申し込みボタンが無い - ただいまお申し込みはお電話で承っております - 追加容量を買いたい - 容量を増やしたい - 追加容量は STANDARD プランでのみご利用いただけます - 課金操作は管理者のみ可能です - いまのプランを確認したい - お支払いを確認できませんでした - お支払いが確認できないため、有料機能を停止しています - カードの支払いが失敗した - 支払い失敗したら使えなくなる？ - STANDARDからLIGHTはいつ切り替わる？ - 差額のお支払いが完了しなかったため、ご契約は変更していません - すでにご契約中の月額プランがあるため、新しくお申し込みできません - 火災保険対応オプションを購入したい - 火災保険の購入ボタンが無い updated: 2026-10-07 --- # 有料プランの申し込み・プラン変更・追加容量（プラン・課金） PC管理画面の左メニュー「**契約・設定**」→「**プラン・課金**」（`/account/plan`・画面の見出しは「プラン・請求」）で行います。画面右上のプラン名のバッジを押しても開けます。 **申し込み・変更・解約などの操作ができるのは管理者だけ**です（管理者以外が操作すると「課金操作は管理者のみ可能です。」）。 ## いまのプランを確かめる 画面いちばん上の「**現在のプラン**」に、プラン名とメンバー数が出ます。 ## 申し込み（FREE から有料プランへ） - **お申し込みを電話で受け付けている間**は、申し込みボタンは出ず、「**ただいまお申し込みはお電話で承っております。お手数ですが 050-5469-4479 までご連絡ください。**」と表示されます。このときはお電話でお申し込みください。無料プランのまま、引き続きご利用いただけます。 - 画面から申し込める状態のときは、LIGHT・STANDARD のカードに「**（プラン名） に申し込む**」ボタンが出ます。押すと決済画面（Stripe）に進みます。 - 料金・上限の一覧は [用語集](../glossary/glossary.md) と [FREE・LIGHT・STANDARD の選び方](../best-practice/plan-choice.md) をご覧ください。2名以上でのご利用はこの画面からは申し込めません。お問い合わせください。 ## プランの変更（LIGHT ⇄ STANDARD） 契約中に LIGHT と STANDARD を切り替えるときは、もう一方のカードの「**（プラン名） に変更する**」を押します。新しい申し込みではなく、**いまの契約の内容を差し替え**ます（二重に契約されることはありません）。 - お申し込みを電話で受け付けている間は、このボタンも出ません（画面からは変更できません）。 - **LIGHT → STANDARD（上げる）**：差額をその場でお支払いいただき、**お支払いが済んでから** STANDARD に切り替わります。済むと「差額のお支払いが完了し、プランを STANDARD に変更しました。」と出ます。 - お支払いが通らなかったときは「差額のお支払いが完了しなかったため、ご契約は変更していません（LIGHT のままです）。…」と出て、**LIGHT のまま**です。カードを確かめてもう一度お試しください。 - **STANDARD → LIGHT（下げる）**：**今のお支払い済み期間の終わり**に LIGHT へ切り替わります（それまでは STANDARD のまま・途中の返金はありません）。「LIGHT への変更を予約しました。…」と出て、「現在のプラン」に「📅 変更を予約中」と表示されます。予約を取り消すときは、今のプラン（STANDARD）のカードで変更し直すと「予約していた契約の変更を取り消しました。」と出ます。 - **STANDARD から LIGHT に下げると、切り替わった時点で追加容量は0口になります**（LIGHT では追加容量を使えないため）。 - お支払いが確認できていない間は、プランも追加容量も変更できません（「お支払いが確認できていないため、ご契約内容を変更できません。…」）。先に支払方法を更新してください。 ## 追加容量（STANDARD のみ） 保存容量が足りないときに、**1口＝+10GB** 単位で増やせます。**STANDARD プランだけ**の機能です（LIGHT で容量が必要なときは STANDARD への変更をご検討ください）。 1. 「**追加容量**」のカードで「**口数**」を選びます。「追加しない（0口）」にすると追加容量の解約です。 2. 「**追加容量を変更する**」を押します。 - **増やす**ときは、差額をその場でお支払いいただき、お支払いが済んでから容量が増えます。 - **減らす**ときは、今のお支払い済み期間の終わりに切り替わります（それまでは今の容量のまま・途中の返金はありません）。 - STANDARD 以外で操作すると「追加容量は STANDARD プランでのみご利用いただけます。」と出ます。 - 容量の上限そのものについて → [保存容量の上限](../errors/storage-limit.md) ## 火災保険対応オプション（有料プランの会社） 「**火災保険対応オプション**」のカード（5,000円（税別・税込5,500円）／会社／30日）から購入します。 - ⚠ **ご購入は2026年11月6日からです。**それまでは有料プランの会社でも「購入する」ボタンは出ず、「**火災保険対応オプションは2026年11月6日からご購入いただけます。**」と出ます（下の「30日加算」「管理者が行えます」の案内も出ません）。下の説明は2026年11月6日以降の表示です。 - **有料プランの会社の管理者**には「**購入する**」ボタンが出ます。押すと決済画面（Stripe）に進み、決済が終わると会社のどなたでも30日間使えます。 - 利用期間中は「**有効期限：**（日時）」と「**購入すると期限に30日加算されます。**」が出ます。 - **FREEプラン**では購入ボタンは出ず、「**火災保険対応オプションは有料プランでご利用いただけます。**」と出ます。 - 月額プランのお支払いが確認できない間は購入ボタンは出ず、「**月額プランのお支払いが確認できないため、火災保険対応オプションは停止中です。お支払いの確認後に再開します。**」と出ます。 - 管理者以外には「**ご購入は会社の管理者が行えます。**」と出ます。 - お申し込みを電話で受け付けている間は、このボタンも出ません。 - 詳しくは [火災保険の申請に使う書類は作れますか？](../faq/insurance-pdf.md) ## 解約・支払い方法・請求書・領収書 契約中のプランのカードにある「**支払方法・請求書・領収書**」から行います（解約もこのボタンの先で行います） → [解約・支払い方法の変更・請求書・領収書](../faq/cancel-and-receipt.md) ボタンの下に「**適格請求書（登録番号つき）の PDF をダウンロードできます**」と出ます。 これまでに Stripe でお支払いいただいたことがある会社は、FREE に戻ったあとも「**お支払い方法・請求書・領収書**」のカードから支払方法の変更・請求書と領収書の確認ができます。 ## お支払いが確認できないとき 更新のお支払い（カード決済）が通らなかったときは、**管理者の画面の上に案内**が出ます（現場担当者には出ません）。 - **お支払い済みの期間中**：「**お支払いを確認できませんでした。**」と、お支払い済みの期限が出ます。期限までは今のプランをそのままお使いいただけます。期限までに「**支払方法を更新する**」から支払方法を更新してください。 - **お支払い済みの期限を過ぎたとき**：「**お支払いが確認できないため、有料機能を停止しています。**」と出て、有料機能は FREE と同じ扱いになります。**登録済みのデータは消えません**。お支払いが完了すると、すぐに元のプランで再開します。 - お支払い済みの期限から **7日** を過ぎてもお支払いが確認できない場合は、ご契約が解約され **FREE** になります（案内に日時が出ます）。解約後に自動で元に戻ることはありません。続けて使う場合は、あらためてお申し込みください。 ## 関連 - [無料（FREE）プランでどこまで使えますか？](../faq/free-plan-scope.md) - [プラン・席数の制限](../errors/plan-and-seat-limits.md)