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title: 別人なのに顧客一覧で「重複」の警告が出る
screen: PC 顧客管理 / 新規顧客登録
symptoms:
  - 別人なのに重複と出る
  - 同じ名字の顧客が重複扱いになる
  - 重複警告が消えない
  - 一覧に出ていない顧客で重複と言われる
updated: 2026-07-22
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# 別人なのに顧客一覧で「重複」の警告が出る

## 原因

現在の重複チェックは、**姓・名・会社名の3つがすべて一致**する顧客が2件以上あるときだけ「重複候補」を出すつくりです（2026-07-19に、姓だけの一致では警告しないよう変更されました）。そのため、**姓が同じでも名が違う別人**（例：田中太郎さんと田中花子さん）は重複候補になりません。一方で、**姓名と会社名がたまたま同じ別人**や、**会社名を両方とも空欄にした別人**では「重複かもしれません」と表示されることがあります。連絡先（電話・メール）は判定に使いません。

## 対処

- **別人だと分かっている場合は、警告のまま登録して問題ありません**（警告は「念のため」の案内で、登録をブロックするものではありません）。
- 本当に同じ顧客を二重に作ってしまった場合は、[同じ顧客・現場を二重に登録してしまった](duplicate-registration.md) を参照してください。

※ 重複チェックの精度は今後見直される可能性があります。判断に迷う場合は、連絡先などで同一人物かご確認ください。

## 関連
- [顧客管理（登録・編集）](../manual/customer.md)
- [同じ顧客・現場を二重に登録してしまった](duplicate-registration.md)