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title: ログインできない・パスワードが合っているか確認できない
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symptoms:
  - ログインできない
  - メールとパスワードどちらが違うか分からない
  - パスワードを表示できない
  - 認証に失敗しましたと出る
updated: 2026-07-22
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# ログインできない・パスワードが合っているか確認できない

## 仕様として知っておくこと

- ログイン失敗時のメッセージは「**認証に失敗しました。メールアドレスとパスワードを確認してください。**」で統一されています。**メールとパスワードのどちらが違うかは、あえて表示しません**（アカウントの有無を第三者に推測させないためのセキュリティ仕様です）。
- **パスワード欄には表示／非表示を切り替える目のアイコン（トグル）があります**。クリックすると入力内容を目視で確認できます。
- アカウントが管理者に無効化されていると「**このアカウントは無効です。管理者にお問い合わせください。**」と表示されます。

## 対処

1. **メールアドレスの打ち間違い**を確認（全角になっていないか、前後に空白が入っていないか）。
2. パスワードを忘れた場合は、「**パスワードをお忘れの方**」から再設定してください（[ログイン・アカウント](../manual/login-account.md)）。
3. 「アカウントが無効」と出る場合は、会社の管理者に有効化を依頼してください。
4. それでも入れない場合はサポートへご連絡ください。

## 関連
- [ログイン・端末認証・権限](../manual/login-account.md)
- [同じ端末なのにまた認証コードを求められる](login-device-reverify.md)