利用規約

サービス名: ONE POLISH AI（通称：雨漏りAI）（雨漏り調査・施工管理の業務支援サービス）（以下「本サービス」） 運営者: ワンポリッシュ株式会社（以下「当社」） 最終更新日: 2026年10月6日

【利用規約改定のお知らせ】（告知日：2026年10月6日／施行日：2026年11月6日）

2026年11月6日より、火災保険対応オプションのご提供方法を次のとおり変更し、本規約および特定商取引法に基づく表記を改定します。施行日までは、下記の現行規約が適用されます。

• 有料プランをご契約中の会社の管理者が、プラン・課金画面からクレジットカード（Stripe）でご購入いただけます（5,000円（税別・税込5,500円）／会社／30日・1回払い・自動更新なし）。
• 決済完了後すぐに、会社に30日間の利用権を付与します。利用期間中にご購入いただいた場合は、その時点の期限に30日を加算します。
• 有料プランのご契約が有効な間に限りご利用いただけます。お支払い済み期間の終了後、月額プランのお支払いが確認できない間、または FREE プランの間は利用を停止します。停止期間中も利用期間は進行し、停止期間分の延長は行いません。
• 発行済みの公開閲覧URLは、利用期間の終了後も閲覧できます。
• ご購入後のキャンセル・返金は原則お受けしておりません。当社が返金に応じた場合は、その購入分の利用権を取り消します。
• お申し込み後に当社が確認して利用権を付与する従来の方法は終了します。施行日までの間、火災保険対応オプションの新規のご提供を停止しています。

第1条（適用範囲）

本規約は、当社が提供する本サービスの利用に関する条件を定めるものです。本サービスに登録した法人または個人事業主（以下「利用企業」）と当社との間の権利義務関係を規律します。本サービスに登録した時点で、利用企業は本規約の全条項に同意したものとみなします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりです。

第3条（AI機能の利用と免責）

3-1. AI機能の補助的位置づけ

本サービスのAI機能（写真の解析・調査所見や見積の作成補助等）が提供する結果、提案、およびスコアは、あくまで施工判断の補助情報です。これらは確定的な診断・保証・推奨ではありません。

3-2. 最終判断責任の所在

現場における雨漏りの原因特定、修繕方法の選択、施工の実施、およびそれらの結果に対する責任は、すべて施工業者（利用企業およびユーザー）が負います。 当社はAI機能の出力結果に起因するいかなる損害（施工ミス、見積もり誤差、顧客トラブル等）についても責任を負いません。

3-3. AIの限界について

• AI機能の精度は学習データの範囲に依存するため、特殊な事例や稀少な工法については正確な提案ができない場合があります。
• AI機能の出力に疑義が生じた場合は、専門家の判断を優先してください。
• 当社は、AI機能の出力精度について特定水準を保証しません。

3-4. 外部AIサービスの利用

当社はAI機能の提供にあたり、OpenAI, L.L.C. および Anthropic PBC の API を利用し、現場写真、写真のメモ、建物の構造等の情報を送信します。

• 利用企業名・顧客名・住所は、送信する項目に含めません。ただし、ユーザーがメモや写真に記載・撮影した内容は、そのまま送信されます。
• 外部AIサービスへ送る写真からは、送信前に当社のサーバーで撮影情報（EXIF。撮影位置を含みます）を除去します。

これらの事業者は、不正利用監視等を目的として、送信データを独自のポリシーに基づき一定期間保持する場合があります（例：OpenAI APIは最大30日間保持、AIモデルの学習への利用はなし）。当社の管理を超えた当該保持については各事業者のプライバシーポリシーに準拠し、当社はその内容について責任を負いません。

第4条（登録データの所有権とサービス改善利用）

4-1. 所有権の帰属

利用企業が本サービスに登録した現場写真（写真ファイルに含まれる撮影情報（EXIF）を含む）、修繕事例、テキストデータその他一切の登録データの所有権および知的財産権は、当該利用企業に帰属します。

4-2. 写真の撮影情報（EXIF）の取り扱い

スマートフォン等で撮影された写真には、撮影場所の位置情報などの撮影情報（EXIF）が記録されている場合があります。当社は次のように取り扱います。

• 当社のサーバーへの保存：アップロードされた写真を原本のまま（撮影情報を含めて）保存します（利用企業自身の閲覧・管理のため）。
• 外部AIサービスへの送信：送信前に当社のサーバーで撮影情報を除去します。
• 当社は、写真の撮影情報から位置情報を読み取って利用していません。

4-3. 事例データの作成とサービス改善への利用

本サービスへの登録をもって、利用企業は当社に対し、以下の条件で、登録データを事例データの作成およびサービス改善のために非独占的かつ無償で利用する権利を、本サービスの利用期間中および解約後90日間許諾するものとします。

• 作成するもの: 承認済みの調査報告書および確定した見積から、事例データ（テキストおよびそれを数値化したデータ）を自動で作成します。事例データには、利用企業名・顧客名・住所の項目を含めません。
• 自由記述の扱い: 所見・メモ等の自由記述欄に書かれた内容は、事例データにそのまま含まれることがあります。自由記述欄には、顧客の氏名・住所・電話番号等の個人情報を書かないでください。
• 利用の範囲: 事例データは、全利用企業に共通のデータとして、当社がAI機能の精度向上およびサービス改善に利用します。利用企業の画面に、他社の事例データを表示することはありません。
• 行っていない処理: 当社は、事例データを用いたAIモデルの追加学習（ファインチューニング）を行っていません。
• 第三者提供の禁止: 事例データを含め、特定の第三者への販売・提供は行いません。
• 除外の設定: 現在、利用企業ごとに事例データの作成・利用を止める設定はありません。

4-4. 解約後の登録データ

利用企業が有料プランを解約した後も、当社は登録データを直ちには削除しません。FREE プランでは、作成から60日を超えた案件は一覧・検索に表示されなくなり、開くこともできなくなります（削除ではありません）。有料プランに戻すと、再び表示されます。

登録データの提供をご希望の場合は、申請に応じて合理的な範囲で協力します。

第5条（マルチテナントとユーザー管理責任）

5-1. 組織内ユーザーの管理責任

利用企業は、自社の管理者およびユーザーによる本サービスの利用行為について、全責任を負います。 ユーザーが本規約に違反した場合、利用企業がその違反の主体として扱われます。

5-2. 管理者の義務

利用企業の管理者は以下の義務を負います。

• 退職・異動等により不要となったユーザーアカウントを速やかに無効化すること。
• ロール（管理者・現場担当者）の付与を業務上の必要性に基づいて適切に管理すること。
• アカウント情報（ID・パスワード）の社外への漏洩を防ぐこと。

5-3. 組織をまたいだデータアクセスの禁止

利用企業は、本サービスのテナント分離の仕組みを迂回して他社のデータにアクセスしようとする行為を禁じます。発覚した場合、当社は即時にアカウントを停止し、法的措置を講じる場合があります。

5-4. アカウントの利用範囲と端末認証

1. 本サービスのアカウントは、ご契約のプランで利用できる人数の範囲内で、1 アカウントにつき 1 名の利用者が排他的に利用するものとします。

2. 利用者は、アカウント情報（メールアドレス・パスワード）を第三者と共有してはならず、ご契約のプランで利用できる人数を超えて運用してはなりません。

3. 新しい端末からのログインを検出した場合、当社は利用者のメールアドレスに認証コードを送信し、本人確認を行います。1 ユーザーあたりの登録可能な端末数は 最大 2 台 とします。新たな端末を登録する際は、最も古い登録端末が自動的に無効化されます。

4. 当社は、複数端末からの同時利用や短時間に複数地点からのログインを検出した場合、ご利用人数に合ったプランのご案内を行うことがあります。

第6条（禁止事項）

利用企業およびユーザーは以下の行為を行ってはなりません。

1. 本サービスの逆コンパイル、リバースエンジニアリング
2. 他の利用企業のデータへの不正アクセス
3. 本サービスを通じたマルウェアの配布
4. 法令、公序良俗に反するコンテンツの登録
5. 本サービスの過度な負荷をかける行為（スクレイピング等）
6. AIを意図的に誤誘導させる入力データの登録
7. 当社の事前許可なく本サービスを第三者に再提供すること

第7条（料金・支払い）

本サービスの利用料金は以下のとおりです（最新料金は料金プランページをご確認ください）。

• 旧SOLOプラン（席の追加を含む）および単品（1件 ¥3,000）は、新規のお申し込みを終了しています。既にご契約・ご購入いただいている分は、これまでどおりご利用いただけます。

7-1. お支払い

• 月額プランの利用料金は、クレジットカード（Stripe による決済）でお支払いいただきます。ご請求額は消費税（10%）込みの金額です（LIGHT 月額 3,278円、STANDARD 月額 9,680円、追加容量 1口あたり月額 1,100円）。
• 月額プランは、お申し込み時の決済完了をもって初回のお支払いとし、以後は毎月、契約日と同じ日に自動で更新し、決済します。
• 火災保険対応オプションは、お申し込み後に当社が確認のうえ利用権を付与し、当社から別途ご請求します（お申し込みのみでは利用権は付与されません）。

7-2. プランの変更

• プランの変更は、管理者が「プラン・課金」画面から行います。
• LIGHT から STANDARD への変更、および追加容量を増やす変更は、すぐに行います。残りの期間の日割りの差額をその場でお支払いいただき、決済が完了した時点で変更します。決済が完了しない場合、変更は行いません。
• STANDARD から LIGHT への変更、および追加容量を減らす変更は、お支払い済み期間の終了時に行います。期間の途中での返金はありません。
• お支払いが確認できない間は、プランを変更できません。

7-3. 解約

• 解約は、管理者が「プラン・課金」画面の［支払方法・請求書・領収書］から Stripe の画面に進んで行います。
• 解約後も、お支払い済み期間の終わりまで現在のプランをご利用いただけます。その後、FREE プランに移行します。お支払い済み期間の終わりまでは、「プラン・課金」画面から解約を取り消すことができます。
• 期間の途中で解約した場合も、日割りの返金は行いません。デジタルサービスの性質上、お支払い済みの利用料金の返金は原則行いません。

7-4. お支払いが確認できない場合

1. お支払い済み期間の終わりまでは、現在のプランをご利用いただけます。
2. お支払い済み期間の終了後、次の期間の利用料金のお支払いが確認できない間は、有料機能を停止します。登録データは保持します。
3. お支払い済み期間の終了から7日間は、お支払いを回復していただくための期間です。この間も有料機能は停止しており、無料でご利用いただける猶予期間ではありません。期間内にお支払いが確認できた場合は、すぐに元のプランで再開します。
4. お支払い済み期間の終了から7日以内にお支払いが確認できない場合、ご契約は解約され、FREE プランに移行します。
5. この場合も、登録データは直ちには削除しません（FREE プランでの表示は第4条4-4のとおりです）。

7-5. その他

• AI判定の件数枠を使い切った場合は、上位プランへの変更、または（有料プランの場合）翌月の枠の更新をお待ちください。件数枠の超過が自動で課金されることはありません。
• 同一の依頼に対するAI判定のやり直しは、件数枠を消費しません。
• 当社は料金を変更する場合、30日前までにサービス上で通知します。

7-6. 機能追加・拡張に伴う料金改定

本サービスは継続的な機能追加・サービス拡張を予定しております。新機能（ドローン連携・赤外線解析等）の追加に伴い、料金プランを改定する場合があります。改定の際は 改定日の3ヶ月前までにサービス上および登録メールアドレス宛に通知 します。既存契約については、次回の契約更新時に新プランが適用されます。改定内容にご同意いただけない場合、改定日までにご解約いただくことができます。

第8条（サービスの変更・停止）

当社は、以下の場合においてサービスを変更または一時停止できます。

• システムメンテナンス（原則として事前通知）
• 緊急のセキュリティ対応（事後通知も可）
• 天災・障害等の不可抗力

当社の故意または重大な過失によるサービス停止を除き、停止に伴う損害について当社は責任を負いません。

第9条（免責事項）

• 当社の賠償責任の上限: 損害発生時の当月利用料金、または過去12ヶ月間に利用企業が支払った利用料金の累計額のいずれか大きい金額を上限とします。
• 間接損害、逸失利益、機会損失については責任を負いません。
• 第三者サービス（OpenAI API等）の障害・データ保持に起因する損害については当社は責任を負いません。
• 本サービスは熟練した施工技術者の専門的判断を補助するツールであり、AI機能の出力をそのまま施工判断の根拠とした場合の損害については、利用企業が責任を負うものとします。

第10条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠します。本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第11条（規約の変更）

当社は、本規約を変更する場合、変更内容および施行日をサービス上で30日前までに通知します。施行日以降に本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。ただし、法令改正または緊急のセキュリティ対応が必要な場合は、30日前の告知なく変更することがあります。この場合、変更後速やかにサービス上で通知します。

第12条（お問い合わせ窓口）

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: ワンポリッシュ株式会社
• メールアドレス: [email protected]